Depuis 1901, Nordstrom est l'un des principaux détaillants de mode connu pour son engagement à fournir à ses clients le meilleur service possible.

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• Suivez vos commandes et l'historique de vos achats

À PROPOS DE NORDSTROM

Nordstrom offre à ses clients l'une des sélections les plus complètes de vêtements, chaussures et accessoires pour hommes, femmes, enfants et maison. Depuis plus de 100 ans, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'achat possible, en aidant nos clients à exprimer leur style, et pas seulement à acheter de la mode ou des cadeaux. La mode change. Les achats changent. Ce n'est pas le cas de notre engagement envers des clients satisfaits.

Téléchargez l'application Nordstrom dès aujourd'hui pour faire des achats faciles et pratiques.

Nordstrom est une chaîne de grands magasins de luxe fondée en 1901 par John W. Nordstrom et Carl F. Wallin à Seattle, Washington. Il est connu pour ses marchandises haut de gamme, son service client exceptionnel et ses magasins physiques emblématiques. Nordstrom exploite plus de 350 magasins aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'une plateforme de vente au détail en ligne.

Offres de produits

Nordstrom propose une large gamme de produits haut de gamme dans diverses catégories, notamment :

* Vêtements : vêtements pour femmes, hommes et enfants de marques de créateurs et de labels émergents.

* Accessoires : sacs à main, bijoux, montres, foulards, chapeaux et lunettes de soleil.

* Chaussures : chaussures pour toutes les occasions, des baskets décontractées aux chaussures habillées formelles.

* Beauté : cosmétiques, soins de la peau, soins capillaires et parfums de grandes marques.

* Maison : meubles, décoration intérieure, literie et ustensiles de cuisine.

Public cible

Nordstrom s'adresse à une clientèle exigeante en quête de qualité, de luxe et de style. Son public cible comprend :

* Individus et familles aisés

* Acheteurs avant-gardistes

* Passionnés de beauté

* Décorateurs d'intérieur

Expérience client

Nordstrom est fier d'offrir une expérience client inégalée, devenue synonyme de la marque. Les principaux aspects de son service comprennent :

* Stylistes personnels : des professionnels dévoués offrent des conseils et une assistance gratuits en matière de style.

* Service exceptionnel : Les associés aux ventes sont reconnus pour leur aide attentive et compétente.

* Modifications : Nordstrom propose des modifications en interne pour garantir un ajustement parfait à tous les achats.

* Programme de fidélité : le Nordy Club récompense ses membres avec des avantages exclusifs, des réductions et un accès à des événements spéciaux.

Positionnement de la marque

Nordstrom a établi un positionnement de marque fort en tant que détaillant de luxe qui propose :

* Marchandises de haute qualité : Nordstrom sélectionne soigneusement son offre de produits pour s'assurer qu'elle répond aux goûts exigeants de sa clientèle.

* Service exceptionnel : l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction du client est devenu une marque distinctive de la marque Nordstrom.

* Expériences exclusives : Nordstrom organise des événements exclusifs, des boutiques éphémères et des collaborations pour offrir des expériences uniques et mémorables à ses clients.

Concours

Nordstrom fait face à la concurrence d'autres grands magasins de luxe, tels que :

* Saks Cinquième Avenue

*Neiman Marcus

*Bloomingdale's

* Macy's

Cependant, Nordstrom se différencie en mettant l'accent sur un service client exceptionnel, des offres de produits sélectionnées et un programme de fidélité.

Performance financière

Nordstrom est une société cotée en bourse (NYSE : JWN) avec une capitalisation boursière de plus de 10 milliards de dollars. Au cours de l’exercice 2023, la société a déclaré :

* Ventes nettes de 16,1 milliards de dollars

* Bénéfice net de 486 millions de dollars

* Croissance des ventes comparables de 9,1%

Conclusion

Nordstrom est une chaîne de grands magasins de luxe connue pour ses produits de haute qualité, son service client exceptionnel et le positionnement de sa marque. Il s'adresse à une clientèle exigeante à la recherche d'une expérience de magasinage sophistiquée et personnalisée. L'engagement de Nordstrom en faveur de l'innovation et de la satisfaction de ses clients lui a permis de maintenir sa position de destination de choix pour les acheteurs de luxe.