Okdesk 是領先的幫助台系統，用於自動化服務、售後和現場服務流程。 Okdesk 的開發是基於來自俄羅斯、獨聯體、歐洲和拉丁美洲 10,000 多家公司的經驗。

Okdesk 應用程式是服務工程師和現場工作人員的功能齊全的行動工作場所。

借助 Okdesk 應用程序，您和您的員工或承包商將能夠：

- 互動式管理所有與票證相關的活動

- 與工單發起人、調度員或同事溝通

- 立即附上圖片作為已完成工作或已簽署工作訂單的證據

- 記錄實際工作時間

- 制定到達客戶地址或服務目標的路線

- 指定已完成工作或安裝設備的成本

- 使用二維碼的所有功能進行庫存或快速註冊基礎設施相關票據

- 甚至可以直接從您的智慧型手機提交新門票。

按時解決票證所需的一切！

更改狀態、更改負責代理人、新增公開和私人評論、將智慧型手機相機中的文件或照片直接附加到票證上。登記新票！用於處理查詢的所有服務台基本功能。

沒有網路連線？沒問題！

即使在沒有網路連線的情況下，離線模式也能讓專家處理票證。當您失去連線時，所有先前上傳的資訊（包括評論）仍然可用。

始終了解重要變化

推播通知不會讓您錯過客戶的任何重要票證或評論。

花費的時間扣除以及與地圖應用程式的整合。

我們打造Okdesk，讓您的公司能夠提供世界級的服務！

OKDESK是一項強大的現場服務，旨在簡化維護操作，優化現場服務過程並增強資產管理的CMMS（計算機維護管理系統）平台。 Okdesk憑藉其全面的功能套件，使企業能夠有效管理工作訂單，跟踪資產，計劃技術人員並分析績效數據。

工單管理

Okdesk的工作訂單管理模塊提供了一個集中的平台，用於創建，分配和跟踪工作訂單。技術人員可以實時輕鬆訪問工作訂單詳細信息，更新狀態和記錄說明。該系統提供可自定義的工作訂單模板，自動通知以及與第三方系統進行無縫數據交換的集成。

資產管理

Okdesk的資產管理功能使企業能夠跟踪和管理其物理資產，包括設備，車輛和設施。該平台提供了一個全面的資產註冊表，其中包含詳細信息，例如資產歷史記錄，維護記錄和位置跟踪。用戶還可以設置預防性維護時間表，監控資產健康，並生成用於資產利用和績效分析的報告。

現場服務管理

Okdesk的現場服務管理模塊簡化了技術人員的調度，派遣和跟踪。企業可以根據可用性，技能和位置將工作訂單分配給技術人員。該平台提供了實時的GPS跟踪，使調度員可以監視技術人員的進度並優化路線計劃。在現場，移動應用程序授權技術人員可以訪問工作訂單信息，資產詳細信息和客戶數據。

報告和分析

Okdesk提供了強大的報告和分析功能，可為企業提供有關其維護操作和現場服務績效的見解。用戶可以生成有關工作訂單完成率，技術人員利用率，資產停機時間和其他關鍵指標的自定義報告。平台的高級分析工具有助於確定改進的領域，優化資源分配並做出數據驅動的決策。

整合與客製化

Okdesk無縫集成與廣泛的第三方系統，包括ERP，CRM和會計軟件。這種集成使企業可以簡化數據流，消除重複的條目並提高運營效率。此外，Okdesk還提供了自定義選項，以根據特定行業需求和業務流程定制平台。

Okdesk 的好處

*提高效率：簡化的工作訂單管理和自動化流程降低了管理開銷並提高技術人員的生產率。

*改進的資產管理：集中資產跟踪和預防性維護計劃延長資產壽命並減少停機時間。

*增強的現場服務操作：實時跟踪和優化調度改善技術人員利用率和客戶滿意度。

*數據驅動的決策：全面的報告和分析為績效優化和資源分配提供了寶貴的見解。

*降低成本：有效的運營，優化的資產管理以及改進的現場服務績效可大幅節省成本。