Okdesk هو نظام مكتب مساعدة رائد لأتمتة عمليات الخدمة وما بعد البيع والخدمة في الموقع. تم تطوير Okdesk بناءً على خبرة أكثر من 10000 شركة من روسيا ورابطة الدول المستقلة وأوروبا وأمريكا اللاتينية.

تطبيق OKDESK هو مكان عمل محمول بالكامل لمهندسي الخدمة والعاملين الميدانيين.

مع تطبيق OKDESK ، وسيتمكن موظفوك أو المقاولون من:

- إدارة تفاعلية جميع الأنشطة المتعلقة بالتذاكر

- التواصل مع مبادري التذاكر أو المرسلين أو الزملاء

- إرفاق الصور على الفور كدليل على العمل المكتمل أو أوامر العمل الموقعة

- تسجيل الوقت الفعلي الذي يقضيه على العمل

- قم بإجراء طرق إلى عنوان العميل أو الخدمة

- حدد تكلفة العمل المكتملة أو المعدات المثبتة

- اعمل مع جميع ميزات رموز QR للمخزون أو التسجيل السريع للتذاكر المتعلقة بالبنية التحتية

- وحتى إرسال تذاكر جديدة مباشرة من هاتفك الذكي.

كل ما تحتاجه لحل التذاكر في الوقت المحدد!

تغيير الحالة ، تغيير الوكيل المسؤول ، إضافة التعليقات العامة والخاصة ، إرفاق الملفات أو الصور مباشرة من كاميرا الهاتف الذكي إلى التذكرة. تسجيل تذاكر جديدة! جميع ميزات مكتب المساعدة الأساسية للتعامل مع الاستفسارات.

لا الوصول إلى الإنترنت؟ ليست مشكلة!

يوفر الوضع غير المتصل القدرة على معالجة التذاكر من قبل المتخصصين حتى في حالة عدم وجود وصول للإنترنت. جميع المعلومات التي تم تحميلها مسبقًا ، بما في ذلك التعليقات ، متاحة عند فقدان الاتصال.

كن دائمًا على دراية بالتغييرات المهمة

لا تسمح لك إشعارات الدفع بالتفويت على أي تذكرة أو تعليق مهم من العميل.

الوقت الذي يقضيه الاستنتاج والتكامل مع تطبيقات الخريطة.

نحن نصنع OKDESK حتى تتمكن شركتك من تقديم خدمة ذات مستوى عالمي!

OKDESK هي خدمة ميدانية قوية ومنصة CMMS (نظام إدارة الصيانة المحوسب) مصممة لتبسيط عمليات الصيانة ، وتحسين عمليات الخدمة الميدانية ، وتعزيز إدارة الأصول. من خلال مجموعة ميزاتها الشاملة ، تمكن OKDESK الشركات من إدارة أوامر العمل بكفاءة ، وتتبع الأصول ، وجدولة فنيي ، وتحليل بيانات الأداء.

إدارة أوامر العمل

توفر وحدة إدارة أوامر العمل الخاصة بـ OKDESK منصة مركزية لإنشاء أوامر العمل وتتبعها. يمكن للفنيين الوصول بسهولة إلى تفاصيل أمر العمل ، وحالات التحديث ، وتسجيل ملاحظات في الوقت الفعلي. يوفر النظام قوالب أوامر عمل قابلة للتخصيص ، والإشعارات الآلية ، والتكامل مع أنظمة الطرف الثالث لتبادل البيانات السلس.

إدارة الأصول

تمكن إمكانات إدارة الأصول في OKDESK الشركات من تتبع وإدارة أصولها المادية ، بما في ذلك المعدات والمركبات والمرافق. يوفر النظام الأساسي سجل أصول شامل مع معلومات مفصلة ، مثل سجل الأصول ، وسجلات الصيانة ، وتتبع الموقع. يمكن للمستخدمين أيضًا إعداد جداول الصيانة الوقائية ، ومراقبة صحة الأصول ، وإنشاء تقارير لاستخدام الأصول وتحليل الأداء.

إدارة الخدمة الميدانية

تقوم وحدة إدارة الخدمة الميدانية في OKDESK بتبسيط جدولة فني الفني وإرسالها وتتبعها. يمكن للشركات تعيين أوامر العمل للفنيين على أساس التوافر والمهارات والموقع. يوفر المنصة تتبع GPS في الوقت الفعلي ، مما يسمح للمرسلين بمراقبة تقدم فني وتحسين تخطيط المسار. تمكن تطبيقات الهاتف المحمول الفنيين من الوصول إلى معلومات طلب العمل وتفاصيل الأصول وبيانات العميل أثناء وجودهم في الحقل.

التقارير والتحليلات

تقدم OKDESK إمكانيات تقارير وتحليلات قوية توفر للشركات رؤى في عمليات الصيانة الخاصة بها وأداء الخدمة الميدانية. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة حول معدلات إكمال أمر العمل ، واستخدام الفنيين ، ووقت التوقف عن الأصول ، والمقاييس الرئيسية الأخرى. تساعد أدوات التحليلات المتقدمة للمنصة في تحديد مجالات التحسين ، وتحسين تخصيص الموارد ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

التكامل والتخصيص

تتكامل OKDESK بسلاسة مع مجموعة واسعة من أنظمة الطرف الثالث ، بما في ذلك ERP و CRM وبرامج المحاسبة. يتيح هذا التكامل للشركات تبسيط تدفق البيانات ، والقضاء على الإدخالات المكررة ، وتحسين الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم OKDESK خيارات التخصيص لتخصيص النظام الأساسي لمتطلبات الصناعة المحددة وعمليات الأعمال.

فوائد OKDESK

* زيادة الكفاءة: إدارة أوامر العمل المبسطة والعمليات الآلية تقلل من النفقات العامة الإدارية وتحسين إنتاجية الفني.

* تحسين إدارة الأصول: تتبع الأصول المركزية وجدولة الصيانة الوقائية تمتد عمر الأصول وتقليل وقت التوقف.

* عمليات الخدمة الميدانية المحسنة: التتبع في الوقت الفعلي والجدولة المحسنة تحسين استخدام الفني ورضا العملاء.

* اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات: توفر التقارير والتحليلات الشاملة رؤى قيمة لتحسين الأداء وتخصيص الموارد.

* التكاليف المخفضة: تؤدي العمليات الفعالة ، وإدارة الأصول المحسنة ، وتحسين أداء الخدمة الميدانية إلى وفورات كبيرة في التكاليف.