您的现场技术人员可以在现场或路上管理他们的工作。

MBS 现场技术人员应用程序允许您的现场技术人员和其他员工在现场或路上管理他们的工作道路。该应用程序可作为 CDG MBS 客户服务和服务管理解决方案的移动伴侣。技术人员、安装人员和其他员工可以更新客户端设备、为服务订单分配可用设备、工作故障单以及通过个人日历处理任务。通过改进的移动访问（包括网络访问不可用时的数据存储和短信支持），MBS Field Tech 可以帮助改善您的整体客户支持和员工效率。

MBS Field Tech 包括：创建、更新并完成故障单和任务。通过您的个人日历管理任务。从现场管理客户端设备，包括直接向 MBS SAM（服务配置）模块发送配置请求。轻松访问设备“选择列表”。

最新版本 1.7.5 中的新增功能

最后更新于 2024 年 7 月 8 日

批量添加设备问题- 清除列表问题
批量添加设备 - 滚动问题
密码过期提醒
生产问题 - 用于CDF值显示的服务不正确（端口问题）

MBS Field Tech 是专为现场服务组织设计的综合软件解决方案。它提供了一系列可简化操作、提高生产力并提高客户满意度的特性和功能。

主要特点

* 工单管理：集中工单创建、调度、调度和跟踪。

* 现场技术人员管理：跟踪技术人员的可用性、位置和技能以优化任务。

* 客户关系管理 (CRM)：管理客户互动、历史记录和偏好。

* 资产管理：监控和跟踪资产，包括库存、维护和维修。

* 移动访问：允许技术人员在现场通过移动设备访问和更新信息。

* 报告和分析：提供可定制的报告和仪表板来分析绩效并确定需要改进的领域。

MBS 现场技术的优势

* 提高生产力：自动化流程、消除文书工作并优化技术人员日程安排，从而提高效率并降低劳动力成本。

* 改进的客户服务：实时更新、移动访问和自动通知增强了沟通并缩短了响应时间，从而提高了客户满意度。

* 增强数据准确性：集中数据存储消除错误和不一致，确保准确的报告和决策。

* 优化资源分配：实时了解技术人员的可用性和资产状态，实现最佳调度和资源分配，减少停机时间并提高利用率。

* 增加收入：提高效率、降低成本并提高客户满意度，从而增加收入和盈利能力。

实施和定制

MBS Field Tech 是一种灵活且可扩展的解决方案，可以根据每个组织的特定需求进行定制。它提供各种定制选项，包括：

* 自定义工作流程：配置自动化工作流程以简化特定流程。

* 可定制的表格：创建用于数据收集和报告的定制表格。

* 与其他系统集成：与现有的 ERP、CRM 和会计系统集成，增强数据共享并消除数据孤岛。

结论

MBS Field Tech 是一款功能强大且全面的软件解决方案，可帮助现场服务组织实现卓越运营。其广泛的功能和可定制的选项使企业能够简化运营、提高生产力并提高客户满意度。通过利用 MBS Field Tech 的功能，组织可以获得竞争优势并推动业务成功。