يمكن للفنيين الميدانيين لديك إدارة عملهم أثناء تواجدهم في الميدان أو على الطريق.

يتيح تطبيق MBS Field Technician للفنيين الميدانيين والموظفين الآخرين إدارة عملهم أثناء تواجدهم في الميدان أو في الطريق. يعمل هذا التطبيق بمثابة الرفيق المحمول لحل MBS الخاص بـ CDG لخدمة العملاء وإدارة الخدمة. يمكن للفنيين والقائمين بالتركيب وغيرهم من الموظفين تحديث معدات مقر العميل، وتعيين المعدات المتاحة لأوامر الخدمة، وتذاكر مشاكل العمل، والتعامل مع المهام من خلال التقويمات الشخصية. من خلال الوصول المحسّن عبر الهاتف المحمول، بما في ذلك تخزين البيانات عندما لا يكون الوصول إلى الشبكة متاحًا ودعم الرسائل النصية، يمكن أن تساعد MBS Field Tech في تحسين دعم العملاء بشكل عام وكفاءة القوى العاملة لديك.

تتضمن MBS Field Tech ما يلي: الإنشاء، التحديث، واستكمال التذاكر والمهام المتاعب. إدارة المهام من خلال التقويم الشخصي الخاص بك. إدارة معدات مقر العميل من الميدان، بما في ذلك إرسال طلبات التزويد مباشرة إلى وحدة MBS SAM (توفير الخدمة). سهولة الوصول إلى "قوائم اختيار" المعدات.

ما الجديد في الإصدار الأحدث 1.7.5

تم آخر تحديث في 8 يوليو 2024

مشكلة الإضافة المجمعة للمعدات - مشكلة قائمة المسح
إضافة معدات مجمعة - مشكلة التمرير
تذكير بانتهاء صلاحية كلمة المرور
مشكلة الإنتاج - خدمة غير صحيحة مستخدمة لعرض قيم CDF (مشكلات المنفذ)

MBS Field Tech هو حل برمجي شامل مصمم خصيصًا لمؤسسات الخدمة الميدانية. فهو يوفر مجموعة من الميزات والوظائف التي تعمل على تبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية وتحسين رضا العملاء.

الميزات الرئيسية

* إدارة أوامر العمل: مركزية إنشاء أمر العمل، والجدولة، والإرسال، والتتبع.

* إدارة الفني الميداني: يتتبع توفر الفني والموقع والمهارات لتحسين المهام.

* إدارة علاقات العملاء (CRM): تدير تفاعلات العملاء والتاريخ والتفضيلات.

* إدارة الأصول: مراقبة الأصول وتتبعها، بما في ذلك المخزون والصيانة والإصلاحات.

* الوصول عبر الهاتف المحمول: يسمح للفنيين بالوصول إلى المعلومات وتحديثها من الأجهزة المحمولة في الميدان.

* التقارير والتحليلات: توفر تقارير ولوحات معلومات قابلة للتخصيص لتحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين.

فوائد MBS Field Tech

* زيادة الإنتاجية: أتمتة العمليات، والتخلص من الأعمال الورقية، وتحسين الجداول الزمنية للفنيين، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتقليل تكاليف العمالة.

* تحسين خدمة العملاء: تعمل التحديثات في الوقت الفعلي والوصول عبر الهاتف المحمول والإشعارات الآلية على تحسين الاتصال وتحسين أوقات الاستجابة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

* دقة البيانات المحسنة: يعمل التخزين المركزي للبيانات على التخلص من الأخطاء والتناقضات، مما يضمن دقة التقارير واتخاذ القرارات.

* التخصيص الأمثل للموارد: تتيح الرؤية في الوقت الفعلي لتوفر الفني وحالة الأصول الجدولة المثالية وتخصيص الموارد، مما يقلل وقت التوقف عن العمل ويحسن الاستخدام.

* زيادة الإيرادات: يؤدي تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز رضا العملاء إلى زيادة الإيرادات والربحية.

التنفيذ والتخصيص

يعد MBS Field Tech حلاً مرنًا وقابلاً للتطوير ويمكن تصميمه ليناسب الاحتياجات المحددة لكل مؤسسة. ويقدم خيارات التخصيص المختلفة، بما في ذلك:

* سير العمل المخصص: قم بتكوين سير العمل الآلي لتبسيط عمليات محددة.

* نماذج قابلة للتخصيص: إنشاء نماذج مخصصة لجمع البيانات وإعداد التقارير.

* التكامل مع الأنظمة الأخرى: التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والمحاسبة الحالية لتعزيز مشاركة البيانات والقضاء على صوامع البيانات.

خاتمة

يعد MBS Field Tech حلاً برمجيًا قويًا وشاملاً يمكّن مؤسسات الخدمة الميدانية من تحقيق التميز التشغيلي. تتيح المجموعة الواسعة من الميزات والخيارات القابلة للتخصيص للشركات إمكانية تبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية وتعزيز رضا العملاء. ومن خلال الاستفادة من قدرات MBS Field Tech، يمكن للمؤسسات اكتساب ميزة تنافسية وتحقيق نجاح الأعمال.