Ihre Außendiensttechniker können ihre Arbeit im Außendienst oder unterwegs verwalten.

Mit der MBS Field Technician-App können Ihre Außendiensttechniker und andere Mitarbeiter ihre Arbeit verwalten, während sie im Außendienst oder unterwegs sind die Straße. Diese App dient als mobile Ergänzung zur MBS-Lösung von CDG für Kundenbetreuung und Servicemanagement. Techniker, Installateure und andere Mitarbeiter können die Geräte vor Ort beim Kunden aktualisieren, verfügbare Geräte für Serviceaufträge zuweisen, Störungsmeldungen erstellen und Aufgaben über persönliche Kalender erledigen. Mit verbessertem mobilen Zugriff, einschließlich Datenspeicherung, wenn kein Netzwerkzugriff verfügbar ist, und SMS-Unterstützung kann MBS Field Tech dazu beitragen, Ihren gesamten Kundensupport und die Effizienz Ihrer Belegschaft zu verbessern.

MBS Field Tech umfasst: Erstellen, Aktualisieren und erledigen Sie Trouble-Tickets und Aufgaben. Verwalten Sie Aufgaben über Ihren persönlichen Kalender. Verwalten Sie die Geräte vor Ort beim Kunden vor Ort, einschließlich des Sendens von Bereitstellungsanfragen direkt an das MBS SAM-Modul (Service Provisioning). Einfacher Zugriff auf Ausrüstungs-„Auswahllisten“.

Was ist neu in der neuesten Version 1.7.5?

Letzte Aktualisierung am 8. Juli 2024

Problem beim Massenhinzufügen von Ausrüstung - Problem mit der Löschliste
Bulk-Hinzufügen von Geräten - Scroll-Problem
Erinnerung zum Ablauf des Passworts
Produktionsproblem - Falscher Dienst für die Anzeige von CDF-Werten verwendet (Portprobleme)

MBS Field Tech ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für Außendienstorganisationen entwickelt wurde. Es bietet eine Reihe von Features und Funktionalitäten, die Abläufe rationalisieren, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Hauptmerkmale

* Arbeitsauftragsverwaltung: Zentralisiert die Erstellung, Planung, Versendung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen.

* Verwaltung von Außendiensttechnikern: Verfolgt die Verfügbarkeit, den Standort und die Fähigkeiten der Techniker, um Einsätze zu optimieren.

* Customer Relationship Management (CRM): Verwaltet Kundeninteraktionen, -historie und -präferenzen.

* Asset Management: Überwacht und verfolgt Assets, einschließlich Inventar, Wartung und Reparaturen.

* Mobiler Zugriff: Ermöglicht Technikern den Zugriff und die Aktualisierung von Informationen über mobile Geräte vor Ort.

* Berichte und Analysen: Bietet anpassbare Berichte und Dashboards, um die Leistung zu analysieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Vorteile von MBS Field Tech

* Erhöhte Produktivität: Automatisiert Prozesse, eliminiert Papierkram und optimiert die Zeitpläne der Techniker, was zu höherer Effizienz und geringeren Arbeitskosten führt.

* Verbesserter Kundenservice: Echtzeit-Updates, mobiler Zugriff und automatisierte Benachrichtigungen verbessern die Kommunikation und verbessern die Reaktionszeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

* Verbesserte Datengenauigkeit: Die zentralisierte Datenspeicherung eliminiert Fehler und Inkonsistenzen und gewährleistet eine genaue Berichterstattung und Entscheidungsfindung.

* Optimierte Ressourcenzuteilung: Echtzeiteinblick in die Verfügbarkeit der Techniker und den Anlagenstatus ermöglicht eine optimale Planung und Ressourcenzuteilung, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Auslastung verbessert werden.

* Erhöhter Umsatz: Verbesserte Effizienz, geringere Kosten und höhere Kundenzufriedenheit führen zu höherem Umsatz und höherer Rentabilität.

Implementierung und Anpassung

MBS Field Tech ist eine flexible und skalierbare Lösung, die auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation zugeschnitten werden kann. Es bietet verschiedene Anpassungsoptionen, darunter:

* Benutzerdefinierte Workflows: Konfigurieren Sie automatisierte Workflows, um bestimmte Prozesse zu optimieren.

* Anpassbare Formulare: Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare für die Datenerfassung und Berichterstattung.

* Integration mit anderen Systemen: Integration in bestehende ERP-, CRM- und Buchhaltungssysteme, um den Datenaustausch zu verbessern und Datensilos zu beseitigen.

Abschluss

MBS Field Tech ist eine leistungsstarke und umfassende Softwarelösung, die es Außendienstorganisationen ermöglicht, operative Exzellenz zu erreichen. Dank der breiten Palette an Funktionen und anpassbaren Optionen können Unternehmen Abläufe rationalisieren, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von MBS Field Tech können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen und den Geschäftserfolg vorantreiben.