Sus técnicos de campo pueden administrar su trabajo mientras están en el campo o en la carretera.

La aplicación MBS Field Technician permite a sus técnicos de campo y otros empleados administrar su trabajo mientras están en el campo o en el camino. Esta aplicación sirve como complemento móvil de la solución MBS de CDG para la atención al cliente y la gestión de servicios. Los técnicos, instaladores y otro personal pueden actualizar el equipo de las instalaciones del cliente, asignar equipos disponibles para órdenes de servicio, generar tickets de problemas y manejar tareas a través de calendarios personales. Con acceso móvil mejorado, incluido almacenamiento de datos cuando el acceso a la red no está disponible y soporte de mensajes de texto, MBS Field Tech puede ayudar a mejorar su atención al cliente general y la eficiencia de su fuerza laboral.

MBS Field Tech incluye: Crear, actualizar y completar tickets de problemas y tareas. Gestiona tareas a través de tu calendario personal. Administre los equipos de las instalaciones del cliente desde el campo, incluido el envío de solicitudes de aprovisionamiento directamente al módulo MBS SAM (aprovisionamiento de servicios). Fácil acceso a las "listas de selección" de equipos.

Novedades de la última versión 1.7.5

Última actualización el 8 de julio de 2024

Problema de adición masiva de equipos - Problema de borrado de lista
Agregar equipo en masa - Problema de desplazamiento
Recordatorio de vencimiento de contraseña
Problema de producción - Servicio incorrecto utilizado para la visualización de valores CDF (problemas de puerto)

MBS Field Tech es una solución de software integral diseñada específicamente para organizaciones de servicios de campo. Proporciona una gama de características y funcionalidades que agilizan las operaciones, mejoran la productividad y mejoran la satisfacción del cliente.

Características clave

* Gestión de órdenes de trabajo: centraliza la creación, programación, envío y seguimiento de órdenes de trabajo.

* Gestión de técnicos de campo: realiza un seguimiento de la disponibilidad, ubicación y habilidades de los técnicos para optimizar las asignaciones.

* Gestión de relaciones con el cliente (CRM): gestiona las interacciones, el historial y las preferencias de los clientes.

* Gestión de activos: monitorea y rastrea los activos, incluido el inventario, el mantenimiento y las reparaciones.

* Acceso Móvil: Permite a los técnicos acceder y actualizar información desde dispositivos móviles en el campo.

* Informes y análisis: proporciona informes y paneles personalizables para analizar el rendimiento e identificar áreas de mejora.

Beneficios de MBS Field Tech

* Mayor productividad: automatiza procesos, elimina el papeleo y optimiza los horarios de los técnicos, lo que conduce a una mayor eficiencia y una reducción de los costos laborales.

* Servicio al cliente mejorado: las actualizaciones en tiempo real, el acceso móvil y las notificaciones automáticas mejoran la comunicación y los tiempos de respuesta, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente.

* Precisión de datos mejorada: el almacenamiento de datos centralizado elimina errores e inconsistencias, lo que garantiza informes y toma de decisiones precisos.

* Asignación de recursos optimizada: la visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de los técnicos y el estado de los activos permite una programación y asignación de recursos óptimas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la utilización.

* Aumento de ingresos: la mejora de la eficiencia, la reducción de costos y la mayor satisfacción del cliente conducen a mayores ingresos y rentabilidad.

Implementación y personalización

MBS Field Tech es una solución flexible y escalable que se puede adaptar a las necesidades específicas de cada organización. Ofrece varias opciones de personalización, que incluyen:

* Flujos de trabajo personalizados: configure flujos de trabajo automatizados para optimizar procesos específicos.

* Formularios personalizables: cree formularios personalizados para la recopilación de datos y la generación de informes.

* Integración con otros sistemas: integre con sistemas ERP, CRM y de contabilidad existentes para mejorar el intercambio de datos y eliminar silos de datos.

Conclusión

MBS Field Tech es una solución de software potente e integral que permite a las organizaciones de servicios de campo alcanzar la excelencia operativa. Su amplia gama de funciones y opciones personalizables permiten a las empresas optimizar las operaciones, mejorar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Al aprovechar las capacidades de MBS Field Tech, las organizaciones pueden obtener una ventaja competitiva e impulsar el éxito empresarial.