Capacita os trabalhadores móveis a concluir mais trabalhos no prazo, sempre.

FieldMaster Technician é um aplicativo de negócios que capacita técnicos móveis que usam a solução Trimble Field Service Management Fleet Management para agilizar os fluxos de trabalho e melhorar a prestação de serviços, levando-os ao lugar certo, na hora certa, com as informações necessárias para realizar seu trabalho corretamente. pela primeira vez. Recursos aprimorados, como ferramentas de colaboração, permitem que os técnicos otimizem a eficiência comunicando-se e trabalhando em equipe para responder rapidamente às solicitações dos clientes, descobrindo quem está mais próximo deles caso precisem de uma peça ou ferramenta que não possuem atualmente ou se precisarem ajudar com um aspecto inesperado de um trabalho.

O Técnico FieldMaster permite que trabalhadores móveis:

• Visualize suas tarefas diárias, veja quais foram concluídas e quais ainda estão pendentes

• Registrar suas atividades diárias, como início/término do trabalho, pausas, visitas ao armazém e paradas para reabastecimento

• Pesquise alguém específico ou localize membros da equipe próximos quando precisar de assistência

• Visualize os membros da equipe próximos em uma lista ou mapa a qualquer momento

• Ver informações de contato dos membros da equipe

• Pesquise para encontrar locais-chave específicos ou próximos

• Visualize os registros diários para ver um relatório das tarefas e atividades do dia.

Observação:

O aplicativo FieldMaster Technician rastreará a localização no modo de alta precisão apenas para usuários habilitados para o recurso de rastreamento, o que consumirá bateria. Lembre-se de sair do aplicativo após o horário de trabalho. O uso contínuo do GPS em segundo plano pode diminuir drasticamente a vida útil da bateria.

O Técnico de Fieldmaster é um aplicativo de software de ponta projetado especificamente para capacitar os técnicos de serviço de campo com as ferramentas e recursos necessários para se destacar em suas funções. Essa solução abrangente se integra perfeitamente aos sistemas corporativos existentes, fornecendo acesso em tempo real a informações cruciais, simplificando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência geral.

Integração perfeita e acesso de dados em tempo real

O Técnico de Fieldmaster se integra sem esforço aos sistemas populares de planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), permitindo que os técnicos de campo acessem dados em tempo real de qualquer lugar, a qualquer momento. Isso elimina a necessidade de entrada de dados manuais e reduz o risco de erros, garantindo que os técnicos tenham as informações mais atualizadas na ponta dos dedos.

Programação e despacho otimizados

Os recursos robustos de agendamento e despacho do software permitem que os gerentes otimizem as atribuições de técnicas, considerando fatores como conjunto de habilidades, localização e disponibilidade. Isso garante que o técnico certo seja despachado para o trabalho certo, minimizando os tempos de resposta e maximizando a satisfação do cliente.

Gerenciamento abrangente de tarefas

O Técnico de Fieldmaster fornece uma plataforma centralizada para gerenciar todos os aspectos dos trabalhos de serviço de campo. Os técnicos podem facilmente visualizar detalhes do trabalho, acessar as informações do cliente, atualizar o status do trabalho e registrar tempo e materiais. Esse sistema abrangente de gerenciamento de empregos elimina a necessidade de processos baseados em papel, melhora a comunicação e melhora a eficiência geral.

Fluxos de trabalho e notificações automatizados

O software automatiza vários fluxos de trabalho para otimizar as operações. Por exemplo, ele pode gerar automaticamente ordens de serviço, enviar notificações a técnicos e clientes e desencadear ações de acompanhamento com base em regras predefinidas. Essa automação reduz a carga administrativa para os técnicos, permitindo que eles se concentrem no fornecimento de atendimento ao cliente excepcional.

Relatórios e análises avançadas

O Técnico de Fieldmaster oferece recursos robustos de relatórios e análises que fornecem informações valiosas sobre as operações de serviço de campo. Os gerentes podem gerar relatórios sobre o desempenho do técnico, horários de conclusão do trabalho, satisfação do cliente e outras métricas importantes. Essa abordagem orientada a dados permite que as organizações identifiquem áreas para melhorar e otimizar suas estratégias de serviço de campo.

Design de Mobile-primeiro para produtividade aprimorada

O aplicativo móvel de Técnico de Fieldmaster foi projetado para capacitar técnicos no campo. Ele fornece acesso a todas as informações essenciais, incluindo detalhes do trabalho, dados do cliente e instruções de trabalho. O aplicativo também suporta recursos offline, permitindo que os técnicos trabalhem perfeitamente, mesmo em áreas com conectividade limitada ou nenhuma da Internet.

Comunicação aprimorada do cliente

O Técnico de Fieldmaster facilita a comunicação perfeita entre técnicos e clientes. Os clientes podem agendar facilmente compromissos, acompanhar o progresso do trabalho e receber atualizações via SMS ou email. Essa comunicação transparente aprimora a satisfação do cliente e promove relacionamentos mais fortes.

Conclusão

O Técnico de Fieldmaster é uma ferramenta indispensável para organizações de serviços de campo que buscam elevar suas operações. Suas capacidades abrangentes, integração perfeita e design móvel primeiro capacitam os técnicos a trabalhar com mais eficiência, oferecer atendimento excepcional ao cliente e contribuir para o sucesso geral da organização. Ao alavancar o poder do Técnico de Fieldmaster, as empresas podem otimizar suas estratégias de serviço de campo, aumentar a lucratividade e se estabelecer como líderes do setor.