モバイル作業者が毎回、より多くの仕事を時間通りに完了できるようにします。

FieldMaster Technician は、Trimble Field Service Management フリート管理ソリューションを使用しているモバイル技術者がワークフローを合理化し、改善できるようにするビジネス アプリケーションです。初めて業務を正しく遂行するために必要な情報を適切な場所に適切なタイミングで提供することで、サービスを提供します。コラボレーション ツールなどの強化された機能により、技術者はチームとしてコミュニケーションを図り、作業することで効率を最適化し、現在持っていない部品やツールが必要な場合、または必要な場合に最も近い人を見つけて顧客のリクエストに迅速に対応できます。仕事の予期せぬ側面で役立ちます。

フィールドマスター技術者により、モバイル ワーカーは次のことが可能になります。

• 毎日のタスクを表示し、完了したタスクと未処理のタスクを確認します。

• 毎日のアクティビティを記録し、作業の開始/終了、休憩、倉庫訪問、給油停止など

• サポートが必要な場合は、特定のチーム メンバーを検索するか、近くのチーム メンバーを見つけます

• 近くのチーム メンバーをいつでもリストまたはマップ

• チーム メンバーの連絡先情報を表示する

• 検索して特定の場所を見つけるか、近くの主要な場所を表示する

• デイリー ログを表示してタスクのレポートを表示し、

注:

フィールドマスター技術者アプリは、追跡機能が有効になっているユーザーに対してのみ高精度モードで位置を追跡します。これによりバッテリーが消費されます。勤務時間後は必ずアプリケーションからログアウトしてください。バックグラウンドで実行されている GPS を継続的に使用すると、バッテリー寿命が大幅に短くなる可能性があります。

FieldMaster Technician は、フィールド サービス技術者がその役割を発揮するために必要なツールと機能を提供できるように特別に設計された最先端のソフトウェア アプリケーションです。この包括的なソリューションは、既存のエンタープライズ システムとシームレスに統合し、重要な情報へのリアルタイム アクセスを提供し、ワークフローを合理化し、全体的な効率を向上させます。

シームレスな統合とリアルタイムのデータ アクセス

FieldMaster Technician は、一般的なエンタープライズ リソース プランニング (ERP) および顧客関係管理 (CRM) システムと簡単に統合できるため、フィールド技術者がいつでもどこからでもリアルタイム データにアクセスできるようになります。これにより、手動でデータを入力する必要がなくなり、エラーのリスクが軽減され、技術者はすぐに最新の情報を入手できるようになります。

最適化されたスケジュールと発送

このソフトウェアの堅牢なスケジューリングおよび派遣機能により、管理者はスキルセット、場所、空き状況などの要素を考慮して技術者の割り当てを最適化できます。これにより、適切な技術者が適切な作業に派遣され、応答時間を最小限に抑え、顧客満足度を最大化することができます。

包括的なジョブ管理

FieldMaster Technician は、フィールド サービス ジョブのあらゆる側面を管理するための集中プラットフォームを提供します。技術者は、ジョブの詳細を簡単に表示し、顧客情報にアクセスし、ジョブのステータスを更新し、時間と材料を記録できます。この包括的なジョブ管理システムにより、紙ベースのプロセスが不要になり、コミュニケーションが改善され、全体的な効率が向上します。

自動化されたワークフローと通知

このソフトウェアはさまざまなワークフローを自動化し、業務を効率化します。たとえば、作業指示を自動的に生成し、技術者や顧客に通知を送信し、事前定義されたルールに基づいてフォローアップ アクションをトリガーできます。この自動化により、技術者の管理負担が軽減され、優れた顧客サービスの提供に集中できるようになります。

高度なレポートと分析

FieldMaster Technician は、フィールド サービスの運用に関する貴重な洞察を提供する堅牢なレポート機能と分析機能を提供します。マネージャーは、技術者のパフォーマンス、仕事の完了時間、顧客満足度、その他の主要な指標に関するレポートを生成できます。このデータ主導のアプローチにより、組織は改善すべき領域を特定し、フィールド サービス戦略を最適化できます。

生産性を高めるモバイルファースト設計

FieldMaster Technician モバイル アプリは、現場の技術者に力を与えるように設計されています。仕事の詳細、顧客データ、作業指示など、すべての重要な情報へのアクセスを提供します。このアプリはオフライン機能もサポートしているため、技術者はインターネット接続が限られている、またはインターネット接続がない場所でもシームレスに作業できます。

顧客コミュニケーションの強化

FieldMaster Technician は、技術者と顧客間のシームレスなコミュニケーションを促進します。顧客は簡単に予約をスケジュールし、ジョブの進捗状況を追跡し、SMS または電子メールで最新情報を受け取ることができます。この透明性のあるコミュニケーションにより、顧客満足度が向上し、より強力な関係が促進されます。

結論

FieldMaster Technician は、業務の向上を目指すフィールド サービス組織にとって不可欠なツールです。その包括的な機能、シームレスな統合、モバイル性e-first 設計は、技術者がより効率的に作業し、優れた顧客サービスを提供し、組織全体の成功に貢献できるようにします。 FieldMaster Technician の力を活用することで、企業はフィールド サービス戦略を最適化し、収益性を高め、業界のリーダーとしての地位を確立できます。