Ermöglicht es mobilen Mitarbeitern, jedes Mal mehr Aufträge pünktlich zu erledigen.

FieldMaster Technician ist eine Geschäftsanwendung, die es mobilen Technikern, die die Flottenmanagementlösung von Trimble Field Service Management verwenden, ermöglicht, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und zu verbessern Sie können die Servicebereitstellung verbessern, indem Sie sie zur richtigen Zeit mit den Informationen an den richtigen Ort bringen, die sie benötigen, um ihre Arbeit gleich beim ersten Mal richtig zu erledigen. Erweiterte Funktionen wie Tools für die Zusammenarbeit ermöglichen es Technikern, die Effizienz zu optimieren, indem sie als Team kommunizieren und zusammenarbeiten, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und herauszufinden, wer ihnen am nächsten ist, wenn sie ein Teil oder Werkzeug benötigen, das sie derzeit nicht haben oder benötigen Hilfe bei einem unerwarteten Aspekt eines Jobs.

Mit dem FieldMaster Technician können mobile Mitarbeiter:

• ihre täglichen Aufgaben einsehen, sehen, welche erledigt sind und welche noch ausstehen

• ihre täglichen Aktivitäten protokollieren, B. Beginn/Ende der Arbeit, Pausen, Lagerbesuche und Tankstopps.

• Suchen Sie nach einem bestimmten Team oder lokalisieren Sie Teammitglieder in der Nähe, wenn Sie Hilfe benötigen.

• Sehen Sie sich Teammitglieder in der Nähe in einem an Liste oder Karte jederzeit anzeigen

• Kontaktinformationen anzeigen für Teammitglieder

• Suchen Sie, um bestimmte wichtige Standorte zu finden oder in der Nähe anzuzeigen.

• Sehen Sie sich die Tagesprotokolle an, um einen Bericht über die Aufgaben und Aktivitäten des Tages anzuzeigen.

Hinweis:

Die FieldMaster-Techniker-App verfolgt den Standort im Hochgenauigkeitsmodus nur für Benutzer mit aktivierter Tracking-Funktion. Dies verbraucht Batterie. Denken Sie daran, sich nach Feierabend von der Anwendung abzumelden. Die fortgesetzte Nutzung von GPS im Hintergrund kann die Akkulaufzeit drastisch verkürzen.

FieldMaster Technician ist eine hochmoderne Softwareanwendung, die speziell entwickelt wurde, um Außendiensttechnikern die Werkzeuge und Fähigkeiten zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Aufgaben hervorragend zu erfüllen. Diese umfassende Lösung lässt sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme integrieren und bietet Echtzeitzugriff auf wichtige Informationen, rationalisiert Arbeitsabläufe und steigert die Gesamteffizienz.

Nahtlose Integration und Echtzeit-Datenzugriff

FieldMaster Technician lässt sich mühelos in gängige ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren, sodass Außendiensttechniker jederzeit und überall auf Echtzeitdaten zugreifen können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Dateneingabe und das Risiko von Fehlern wird verringert, sodass Technikern immer die aktuellsten Informationen zur Verfügung stehen.

Optimierte Planung und Versand

Die robusten Planungs- und Dispositionsfunktionen der Software ermöglichen es Managern, die Einsätze von Technikern unter Berücksichtigung von Faktoren wie Qualifikation, Standort und Verfügbarkeit zu optimieren. Dadurch wird sichergestellt, dass der richtige Techniker zum richtigen Auftrag entsandt wird, was die Reaktionszeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit maximiert.

Umfassendes Jobmanagement

FieldMaster Technician bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung aller Aspekte von Außendienstarbeiten. Techniker können ganz einfach Auftragsdetails anzeigen, auf Kundeninformationen zugreifen, den Auftragsstatus aktualisieren sowie Zeit und Materialien erfassen. Dieses umfassende Auftragsverwaltungssystem macht papierbasierte Prozesse überflüssig, verbessert die Kommunikation und steigert die Gesamteffizienz.

Automatisierte Arbeitsabläufe und Benachrichtigungen

Die Software automatisiert verschiedene Arbeitsabläufe, um Abläufe zu optimieren. Es kann beispielsweise automatisch Arbeitsaufträge generieren, Benachrichtigungen an Techniker und Kunden senden und Folgeaktionen auf der Grundlage vordefinierter Regeln auslösen. Diese Automatisierung reduziert den Verwaltungsaufwand für Techniker und ermöglicht ihnen, sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices zu konzentrieren.

Erweiterte Berichterstattung und Analyse

FieldMaster Technician bietet robuste Berichts- und Analysefunktionen, die wertvolle Einblicke in den Außendienstbetrieb liefern. Manager können Berichte über die Leistung von Technikern, Auftragsabwicklungszeiten, Kundenzufriedenheit und andere wichtige Kennzahlen erstellen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und ihre Außendienststrategien zu optimieren.

Mobile-First-Design für mehr Produktivität

Die mobile App „FieldMaster Technician“ wurde entwickelt, um Techniker vor Ort zu unterstützen. Es bietet Zugriff auf alle wesentlichen Informationen, einschließlich Auftragsdetails, Kundendaten und Arbeitsanweisungen. Die App unterstützt auch Offline-Funktionen, sodass Techniker auch in Bereichen mit eingeschränkter oder keiner Internetverbindung nahtlos arbeiten können.

Verbesserte Kundenkommunikation

FieldMaster Technician ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Technikern und Kunden. Kunden können ganz einfach Termine vereinbaren, den Auftragsfortschritt verfolgen und Updates per SMS oder E-Mail erhalten. Diese transparente Kommunikation erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert stärkere Beziehungen.

Abschluss

FieldMaster Technician ist ein unverzichtbares Werkzeug für Außendienstorganisationen, die ihre Abläufe verbessern möchten. Seine umfassenden Funktionen, nahtlose Integration und MobilDas E-First-Design ermöglicht es Technikern, effizienter zu arbeiten, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von FieldMaster Technician können Unternehmen ihre Außendienststrategien optimieren, die Rentabilität steigern und sich als Branchenführer etablieren.