Vision™ é uma plataforma de software baseada em nuvem criada para aprimorar perfeitamente a rotina normal dos técnicos de serviço de campo. Através da nossa solução de software, os técnicos podem facilmente reunir e compartilhar informações vitais com o cliente e sua equipe.

Nossa plataforma baseada em nuvem utiliza aprendizado de máquina para simplificar a identificação e o compartilhamento de fotos e vídeos capturados em campo. Os técnicos podem acessar as informações necessárias para fazer as coisas corretamente na primeira vez, construir confiança e transparência com os clientes e documentar claramente seu trabalho. Vision™ pode turbinar seu software de gerenciamento de serviços de campo existente ou acelerar seus negócios como uma solução independente.

XOi Vision é um software de gerenciamento de serviços de campo baseado em nuvem projetado para agilizar operações, otimizar a utilização de recursos e aumentar a satisfação do cliente. Ele fornece um conjunto abrangente de recursos que permite que as empresas gerenciem sua força de trabalho em campo de maneira eficaz, desde agendamento e despacho até rastreamento e relatórios.

Recursos principais:

* Agendamento e despacho: O XOi Vision permite que as empresas criem e gerenciem cronogramas para seus técnicos de campo, otimizando a disponibilidade dos técnicos e garantindo a entrega oportuna de serviços. Ele fornece visibilidade em tempo real da localização e disponibilidade dos técnicos, permitindo que os despachantes atribuam tarefas com eficiência e reduzam os tempos de resposta.

* Gerenciamento de trabalhos: O software fornece uma plataforma centralizada para gerenciar detalhes do trabalho, incluindo informações do cliente, ordens de serviço e histórico de serviço. Os técnicos podem acessar detalhes do trabalho em seus dispositivos móveis, atualizar o status e anexar notas ou fotos. Isso garante informações de trabalho precisas e atualizadas para técnicos e funcionários de back-office.

* Rastreamento de ativos: o XOi Vision permite que as empresas rastreiem a localização e o status de seus ativos, incluindo veículos, ferramentas e equipamentos. Isso ajuda a otimizar a utilização de ativos, evitando roubos e garantindo a manutenção adequada. Os técnicos podem usar o aplicativo móvel para escanear ativos e registrar suas condições, fornecendo atualizações em tempo real sobre a integridade dos ativos.

* Gerenciamento móvel da força de trabalho: O aplicativo móvel XOi Vision fornece aos técnicos acesso a informações essenciais sobre o trabalho, navegação e ferramentas de comunicação. Os técnicos podem visualizar programações, receber atualizações de trabalhos e concluir ordens de serviço em qualquer lugar. O aplicativo também permite que os técnicos se comuniquem com despachantes e clientes, garantindo uma colaboração perfeita e uma resolução rápida de problemas.

* Customer Relationship Management (CRM): O XOi Vision integra-se com sistemas populares de CRM, permitindo que as empresas gerenciem as interações com os clientes e rastreiem o histórico de serviços. Isso fornece uma visão holística do relacionamento com os clientes, permitindo que as empresas identifiquem oportunidades de upsell, vendas cruzadas e melhoria da satisfação do cliente.

Benefícios:

* Melhor produtividade do técnico: o XOi Vision automatiza o agendamento e o despacho, reduz a papelada e fornece aos técnicos acesso em tempo real às informações do trabalho. Isso libera o tempo dos técnicos, permitindo que eles se concentrem na prestação de um serviço de qualidade.

* Maior satisfação do cliente: O software garante a entrega de serviços em tempo hábil e eficiente, reduzindo o tempo de espera do cliente e melhorando a satisfação geral. A capacidade de acompanhar o progresso dos técnicos e comunicar-se diretamente com eles melhora a experiência do cliente.

* Utilização otimizada de recursos: o XOi Vision fornece visibilidade em tempo real da disponibilidade do técnico e da localização dos ativos. Isso permite que as empresas aloquem recursos de maneira ideal, reduzam o tempo de viagem e minimizem o tempo de inatividade.

* Aumento da receita: Ao melhorar a produtividade dos técnicos, aumentar a satisfação do cliente e otimizar a utilização de recursos, o XOi Vision ajuda as empresas a aumentar a receita e melhorar a lucratividade.

* Tomada de decisão baseada em dados: O software fornece relatórios e análises abrangentes, permitindo que as empresas rastreiem métricas importantes, como utilização de técnicos, satisfação do cliente e integridade dos ativos. Esses insights baseados em dados ajudam a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões informadas.