O Kodo é um aplicativo de feedback do cliente projetado para capturar os comentários do cliente no ponto de experiência em varejo. Somente áreas selecionadas do mundo têm marcas participantes com mais adicionadas a cada semana. O aplicativo foi projetado para permitir que você avalie as experiências de serviço de forma que possa ser analisada e acionada pelo provedor de serviços. A disponibilidade da pesquisa é baseada na localização do dispositivo em relação aos locais da loja.

As pesquisas são curtas e fáceis de responder, geralmente incluem um incentivo, como um produto gratuito ou atualização com sua próxima compra.

O fornecimento de informações pessoais é opcional. Um ID exclusivo é gerado no horário de instalação e usado para determinar se uma pesquisa já foi realizada e rastrear o status da redenção da recompensa.