KODO es una aplicación de comentarios de clientes diseñada para capturar los comentarios de los clientes en el momento de la experiencia minorista. Solo áreas seleccionadas del mundo tienen marcas participantes y cada semana se agregan más. La aplicación está diseñada para permitirle calificar las experiencias de servicio de tal manera que el proveedor de servicios pueda analizarlas y actuar en consecuencia. La disponibilidad de la encuesta se basa en la ubicación del dispositivo en relación con las ubicaciones de las tiendas.

Las encuestas son breves y fáciles de responder y a menudo incluyen una incentivo como un producto gratuito o una actualización con su próxima compra.

El suministro de información personal es opcional. Se genera una identificación única en el momento de la instalación y se utiliza para determinar si ya se ha realizado una encuesta y realizar un seguimiento del estado del canje de recompensas.