KODO est une application de commentaires des clients conçue pour capturer les commentaires des clients au moment de l'expérience de vente au détail. Seules certaines régions du monde comptent des marques participantes et d'autres sont ajoutées chaque semaine. L'application est conçue pour vous permettre d'évaluer les expériences de service de manière à pouvoir être analysées et mises en œuvre par le fournisseur de services. La disponibilité des enquêtes est basée sur l'emplacement de l'appareil par rapport aux emplacements des magasins.

Les enquêtes sont courtes et faciles à répondre, elles incluent souvent un une incitation telle qu'un produit gratuit ou une mise à niveau avec votre prochain achat.

La fourniture d'informations personnelles est facultative. Un identifiant unique est généré au moment de l'installation et utilisé pour déterminer si une enquête a déjà été répondue et suivre l'état d'échange des récompenses.