通过实时客户服务联系客户及其顾问。

ExpertConnect使农业和建筑客户能够与当地的John Deere经销商进行单打访问以进行支持和沟通。客户可以下载免费的应用程序，并使用当地经销商的零件，服务或集成解决方案团队创建机票。这通知了一个专家团队，您需要帮助。他们可以通过语音，文本或实时视频会话与您直播以解决您的问题。 ExpertConnect Advisors可以通过移动和Web仪表板管理多个服务机票，以最大程度地提高客户满意度。通过下载ExpertConnect，您同意我们的隐私政策和使用条款。

主要特征

- 与您当地的经销商专家联系。

- 请求支持

- 实时连接以快速解决问题

关键技巧

- 与您的手机号码签名。

- 重复4G，LTE或Wi-Fi

- 使用有线或蓝牙耳机，以获得最佳音频体验

- 视频，相机，麦克风和触点的可启用权限

最新版本 4.28.0 的新增功能

最后更新于 2024 年 7 月 4 日

功能增强和错误修复

John Deere ExpertConnect可能是一个旨在将John Deere设备所有者和运营商与专家技术人员和支持人员联系起来的平台。核心功能围绕着为John Deere机械提供远程诊断，故障排除和维修帮助。用户不仅可以依靠本地经销店或现场服务电话，而是利用专家协议来访问专业知识，并有可能更快，更有效地解决问题。

该平台可能结合了视频会议，远程屏幕共享和诊断数据访问等功能。这使专家可以远程查看设备性能数据，指导用户进行故障排除步骤，甚至可以远程控制某些机器功能以进行诊断目的（如果适用且安全）。目的是最大程度地减少停机时间，减少对现场访问的昂贵需求，并授权用户在专家指导下对自己进行一些维修。 ExpertConnect还可以提供文章，常见问题解答和培训材料的知识库，以进一步帮助用户独立解决共同问题。该平台的有效性取决于合格的专家的可用性，远程连接的质量以及用户遵循说明并提供有关设备状况的准确信息的能力。最终，ExpertConnect旨在增强客户支持并改善John Deere设备的整体所有权经验。