透過即時客戶服務連結客戶及其顧問。

ExpertConnect 使農業和建築客戶能夠一鍵式訪問當地的約翰迪爾經銷商以獲得支援和溝通。客戶可以下載免費應用程式並與當地經銷商的零件、服務或整合解決方案團隊建立票證。這會通知專家團隊您需要協助。他們可以透過語音、文字或即時視訊會話與您即時聯繫，以解決您的問題。 ExpertConnect 顧問可以透過行動和網路儀表板管理多個服務票據，以最大限度地提高客戶滿意度。下載 ExpertConnect 即表示您同意我們的隱私權政策和使用條款。

主要特徵

- 與您當地的經銷商專家聯絡。

-請求支持

- 即時連接，快速解決問題

關鍵提示

- 使用您的手機號碼登入。

-需要 4G、LTE 或 Wi-Fi

- 使用有線或藍牙耳機以獲得最佳音訊體驗

- 啟用影片、相機、麥克風和聯絡人的權限

最新版本 4.28.0 的新增功能

最後更新於 2024 年 7 月 4 日

功能增強和錯誤修復

John Deere ExpertConnect可能是一個旨在將John Deere設備所有者和運營商與專家技術人員和支持人員聯繫起來的平台。核心功能圍繞著為John Deere機械提供遠程診斷，故障排除和維修幫助。用戶不僅可以依靠本地經銷店或現場服務電話，而是利用專家協議來訪問專業知識，並有可能更快，更有效地解決問題。

該平台可能結合了視頻會議，遠程屏幕共享和診斷數據訪問等功能。這使專家可以遠程查看設備性能數據，指導用戶進行故障排除步驟，甚至可以遠程控制某些機器功能以進行診斷目的（如果適用且安全）。目的是最大程度地減少停機時間，減少對現場訪問的昂貴需求，並授權用戶在專家指導下對自己進行一些維修。 ExpertConnect還可以提供文章，常見問題解答和培訓材料的知識庫，以進一步幫助用戶獨立解決共同問題。該平台的有效性取決於合格的專家的可用性，遠程連接的質量以及用戶遵循說明並提供有關設備狀況的準確信息的能力。最終，ExpertConnect旨在增強客戶支持並改善John Deere設備的整體所有權經驗。