概述

TeamSTEPPS® Pocket Guide 是一款快速参考应用程序，由美国卫生与公众服务部医疗保健研究与质量局 (AHRQ) 设计和开发，是美国领先的联邦研究机构，致力于提高医疗保健的安全和质量。

提高绩效和患者安全的团队策略和工具（称为 TeamSTEPPS）是由 AHRQ 和国防部开发的团队合作系统，改善医疗保健环境中的协作和沟通。患者安全专家一致认为，沟通和其他团队合作技能对于提供高质量的医疗保健以及预防医疗失误、患者伤害和损害至关重要。

有关 TeamSTEPPS 的更多信息，请访问我们的网站：https://www.ahrq.gov/teamstepps/index.html。

移动应用程序：

• 适用于 iPhone、iPod Touch、iPad 和所有其他主要移动平台的兼容版本*

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** 应用程序下载和数据更新需要互联网连接

介绍

TeamSTEPPS（提高绩效和患者安全的团队策略和工具）是一个广泛认可的循证框架，由医疗保健研究和质量局 (AHRQ) 开发，旨在改善医疗保健环境中的团队沟通和协作。最新版本 TeamSTEPPS 3.0 于 2019 年发布，融合了医疗保健技术和最佳实践的进步。

关键原则

TeamSTEPPS 3.0 基于四个核心原则：

* 沟通：建立有效的沟通策略，确保团队成员之间清晰、及时的信息交流。

* 团队合作：营造一个协作环境，使个人有效地合作以实现共同目标。

* 领导力：提供明确的方向，设定期望，并授权团队成员做出明智的决策。

* 情况监测：持续评估情况并根据需要进行调整，以维护患者安全和护理质量。

核心能力

TeamSTEPPS 3.0 确定了医疗保健团队应培养的五项核心能力：

* 沟通：积极倾听，畅所欲言，并使用有效的沟通工具。

* 团队合作：明确角色和职责，协调行动，互相支持。

* 领导力：为团队提供指导、决策和激励。

* 情况监控：评估情况，预测潜在问题，并做出必要的调整。

* 相互支持：为其他团队成员提供帮助、鼓励和支持。

执行

实施 TeamSTEPPS 3.0 涉及多方面的方法：

* 培训：团队成员接受结构化培训，以培养核心能力并了解 TeamSTEPPS 框架。

* 辅导和指导：经验丰富的团队成员为新团队成员或需要进一步发展的人员提供指导和支持。

* 模拟：使用真实场景在安全的环境中练习和评估团队表现。

* 评估：定期进行评估以监控进展情况、确定需要改进的领域并做出必要的调整。

好处

事实证明，实施 TeamSTEPPS 3.0 可以为医疗团队带来诸多好处，包括：

* 改善沟通与协作

* 增强态势感知和决策能力

* 减少医疗错误和不良事件

* 提高患者满意度和安全性

* 提高员工士气和保留率

结论

TeamSTEPPS 3.0 是一个全面且基于证据的框架，使医疗团队能够改善沟通、团队合作和患者安全。通过遵循其原则和核心能力，团队可以营造协作环境，提高效率，并最终提供卓越的患者护理。