نظرة عامة

إن دليل الجيب TeamSTEPPS® هو تطبيق مرجعي سريع تم تصميمه وتطويره من قبل وكالة أبحاث وجودة الرعاية الصحية التابعة لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية (AHRQ)، والذي هي الوكالة الفيدرالية الرائدة في البلاد لإجراء الأبحاث لتحسين سلامة وجودة الرعاية الصحية.

استراتيجيات وأدوات الفريق لتعزيز الأداء وسلامة المرضى، والمعروفة باسم TeamSTEPPS، هي نظام عمل جماعي تم تطويره من قبل AHRQ ووزارة الدفاع من أجل تحسين التعاون والتواصل في أماكن الرعاية الصحية. يتفق خبراء سلامة المرضى على أن مهارات التواصل وغيرها من مهارات العمل الجماعي ضرورية لتقديم رعاية صحية عالية الجودة وللوقاية من الأخطاء الطبية وإصابة المرضى والأذى.

لمزيد من المعلومات حول TeamSTEPPS، يرجى زيارتنا على الويب على https://www.ahrq.gov/teamstepps/index.html.

تطبيق الهاتف المحمول:

• يتوفر إصدار متوافق لأجهزة iPhone وiPod Touch وiPad وجميع منصات الأجهزة المحمولة الرئيسية الأخرى *

• اشتراك اختياري لإشعار البريد الإلكتروني بالتحديثات المتاحة

* عرض قائمة الأجهزة المدعومة للتحقق من التوافق مع جهازك المحدد

** تتطلب تنزيلات التطبيقات وتحديثات البيانات الاتصال بالإنترنت

مقدمة

TeamSTEPPS (استراتيجيات وأدوات الفريق لتعزيز الأداء وسلامة المرضى) هو إطار عمل قائم على الأدلة معترف به على نطاق واسع طورته وكالة أبحاث وجودة الرعاية الصحية (AHRQ) لتحسين تواصل الفريق والتعاون في إعدادات الرعاية الصحية. تم إصدار الإصدار الأحدث، TeamSTEPPS 3.0، في عام 2019 ويتضمن التطورات في تكنولوجيا الرعاية الصحية وأفضل الممارسات.

المبادئ الأساسية

تم تأسيس TeamSTEPPS 3.0 على أربعة مبادئ أساسية:

* الاتصال: وضع استراتيجيات اتصال فعالة لضمان تبادل المعلومات بشكل واضح وفي الوقت المناسب بين أعضاء الفريق.

* العمل الجماعي: تعزيز بيئة تعاونية حيث يعمل الأفراد معًا بشكل فعال لتحقيق الأهداف المشتركة.

* القيادة: توفير توجيه واضح وتحديد التوقعات وتمكين أعضاء الفريق من اتخاذ قرارات مستنيرة.

* مراقبة الوضع: تقييم الوضع باستمرار وإجراء التعديلات حسب الحاجة للحفاظ على سلامة المرضى وجودة الرعاية.

الكفاءات الأساسية

يحدد برنامج TeamSTEPPS 3.0 خمس كفاءات أساسية يجب على فرق الرعاية الصحية تطويرها:

* التواصل: الاستماع النشط والتحدث واستخدام أدوات الاتصال الفعالة.

* العمل الجماعي: تحديد أدوار ومسؤوليات واضحة وتنسيق الإجراءات ودعم بعضنا البعض.

* القيادة: تقديم التوجيه واتخاذ القرار والتحفيز للفريق.

* مراقبة الوضع: تقييم الوضع وتوقع المشاكل المحتملة وإجراء التعديلات اللازمة.

* الدعم المتبادل: تقديم المساعدة والتشجيع والنسخ الاحتياطي لأعضاء الفريق الآخرين.

تطبيق

يتضمن تنفيذ TeamSTEPPS 3.0 نهجًا متعدد الأوجه:

* التدريب: يتلقى أعضاء الفريق تدريبًا منظمًا لتطوير الكفاءات الأساسية وفهم إطار عمل TeamSTEPPS.

* التدريب والتوجيه: يقدم أعضاء الفريق ذوو الخبرة التوجيه والدعم لأعضاء الفريق الجدد أو أولئك الذين يحتاجون إلى تطوير إضافي.

* المحاكاة: يتم استخدام سيناريوهات واقعية لممارسة وتقييم أداء الفريق في بيئة آمنة.

* التقييم: يتم إجراء تقييمات منتظمة لرصد التقدم وتحديد مجالات التحسين وإجراء التعديلات اللازمة.

فوائد

لقد ثبت أن تطبيق TeamSTEPPS 3.0 يحقق فوائد عديدة لفرق الرعاية الصحية، بما في ذلك:

* تحسين التواصل والتعاون

* تعزيز الوعي الظرفي واتخاذ القرار

* تقليل الأخطاء الطبية والأحداث السلبية

* زيادة رضا المرضى وسلامتهم

* تحسين معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم

خاتمة

TeamSTEPPS 3.0 هو إطار عمل شامل وقائم على الأدلة يمكّن فرق الرعاية الصحية من تحسين اتصالاتهم وعملهم الجماعي وسلامة المرضى. ومن خلال تبني مبادئها وكفاءاتها الأساسية، يمكن للفرق تعزيز بيئة تعاونية، وتعزيز فعاليتها، وتوفير رعاية استثنائية للمرضى في نهاية المطاف.