Auf diese Weise kann IT -Administrator beim Geräteproblem des Benutzers remote beheben.

Die Remote -Unterstützung von Knox ist eine Remote -Fehlerbehebung, mit der Administratoren eine Verbindung zum Benutzer des Benutzers von Knox Cloud -Diensten herstellen können.

Die Remote -Unterstützung von Knox bietet:

- Steuern Sie das Gerät des Benutzers aus der Ferne

- Aufnehmen Sie den Bildschirm "Geräte" als Videoclip und senden Sie an IT Admin.

- Erfassen Sie den Bildschirm "Geräte" als Bilddatei und senden Sie an IT Admin.

- Ermöglicht es IT -Administrator, die Dateien an den Benutzer zu senden und umgekehrt.

Der Remote -Support von Knox wird als Teil von Knox Cloud -Diensten für eine gültige Lizenz bereitgestellt.

Was ist neu in der neuesten Version 24.06 (240607090)

Zuletzt aktualisiert am 26. Juni 2024

- Minimale Android -Version (6 → 8)
- Auflösung verbessert sich für die Tablet -Geräteverbindung

Knox Remote Support ist eine umfassende Lösung für mobile Geräteverwaltung (Mobilgeräte Management), die sichere Funktionen für IT -Administratoren und Support -Mitarbeiter für sichere Remote -Zugriffs- und Steuerungsfunktionen bietet. Von Samsung entwickelt, ermöglicht es Unternehmen, mobile Geräte effizient zu verwalten und zu beheben, um eine optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.

Fernzugriff und -steuerung

Mit Knox Remote Support können IT -Profis mit einer Internetverbindung von jedem Ort von jedem Standort aus zugreifen und mobile Geräte aus der Ferne steuern. Diese Funktion ist besonders wertvoll für die Fehlerbehebungsprobleme, die Bereitstellung von Unterstützung und die Durchführung von Wartungsaufgaben, ohne den physischen Zugriff auf das Gerät zu erfordern. Administratoren können den Gerätebildschirm aus der Ferne anzeigen, mit Anwendungen interagieren und Befehle ausführen, als wären sie physisch vorhanden.

Sicherheit und Compliance

Die Remote -Unterstützung von Knox hält sich an die höchsten Sicherheitsstandards, um sensible Unternehmensdaten zu schützen und einen nicht autorisierten Zugriff zu verhindern. Es wird die Knox Security-Plattform von Samsung verwendet, die mehrschichtige Schutz auf Hardware- und Softwareebene bietet. Alle Remote-Zugriffssitzungen werden mit branchenführenden Protokollen verschlüsselt, um die Datenschutz und Integrität zu gewährleisten. Die Remote -Unterstützung von Knox entspricht auch verschiedenen Branchenvorschriften und -standards wie HIPAA und DSGVO, wodurch es für Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen geeignet ist.

Effiziente Fehlerbehebung und Unterstützung

Knox Remote Support vereinfacht die Fehlerbehebung und Support -Prozesse durch Bereitstellung einer zentralisierten Plattform für die Verwaltung mobiler Geräte. IT-Administratoren können Probleme aus der Ferne diagnostizieren, Remoteaktionen ausführen und Probleme lösen, ohne dass eine Endbenutzerintervention erforderlich ist. Dadurch müssen zeitaufwändige und unbequeme Besuche vor Ort erforderlich sind und Zeit und Ressourcen sparen.

Echtzeitüberwachung und Warnungen

Knox Remote Support bietet Echtzeitüberwachungsfunktionen, mit denen Administratoren den Status, die Leistung und die Sicherheitsmetriken des Geräts verfolgen können. Es generiert anpassbare Warnungen, um Administratoren über potenzielle Probleme oder Sicherheitsverletzungen zu informieren und proaktive Fehlerbehebung und Minderung zu ermöglichen. Durch die Aufklärung über die Gesundheit der Geräte können IT -Teams die Eskalation von Problemen verhindern und eine optimale Leistung der Geräte sicherstellen.

Geräteverwaltung und Konfiguration

Neben dem Remote -Zugriff und -unterstützung bietet Knox Remote Support die Geräteverwaltung und Konfigurationsfunktionen. IT -Administratoren können Software -Updates remote drücken, Geräteeinstellungen konfigurieren und Sicherheitsrichtlinien durchsetzen, um die Einhaltung und Konsistenz von Geräten zu gewährleisten. Dieser zentrale Managementansatz vereinfacht die Verabreichung von Geräten und verringert das Risiko von Sicherheitslücken.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Die Remote -Unterstützung von Knox ist sehr skalierbar und kann eine große Anzahl von mobilen Geräten an mehreren Standorten unterstützen. Es bietet flexible Bereitstellungsoptionen und ermöglicht es Unternehmen, zwischen lokalen oder Cloud-basierten Lösungen zu wählen, die auf ihren spezifischen Anforderungen basieren. Knox Remote -Unterstützung integriert sich nahtlos in vorhandene Unternehmenssysteme wie Identitätsmanagementlösungen und Helpdesk -Ticketing -Systeme für optimierte Vorgänge.

Abschluss

Knox Remote Support ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die die Management und Unterstützung für die mobile Geräte optimieren möchten. Die sicheren Funktionen für den Remote -Zugang, robuste Sicherheitsfunktionen, effiziente Fehlerbehebungsinstrumente und zentralisierte Managementfunktionen machen es zu einer idealen Lösung für Unternehmen aller Größen. Durch die Nutzung von Knox Remote -Support können IT -Teams die Geräteleistung verbessern, den Datenschutz gewährleisten und Remote -Benutzern nahtlose Unterstützung bieten, letztendlich die Produktivität steuern und die Ausfallzeiten verringern.