這使得 IT 管理員能夠遠端解決使用者的設備問題。

Knox Remote Support 是一種遠端故障排除解決方案，可讓 IT 管理員遠端連接到 Knox 雲端服務的使用者裝置。

Knox 遠端支援提供：

- 遠端控制使用者的設備

- 將裝置螢幕錄製為影片剪輯並傳送給 IT 管理員。

- 將裝置螢幕擷取為影像檔案並傳送給 IT 管理員。

- 使 IT 管理員能夠將文件傳送給用戶，反之亦然。

Knox 遠端支援作為 Knox 雲端服務的一部分透過有效許可證提供。

最新版本24.06(240607090)的新增功能

最後更新於 2024 年 6 月 26 日

- 最低 Android 版本 (6 → 8)
- 提高了平板裝置連接的分辨率

諾克斯遠程支持是一種全面的移動設備管理（MDM）解決方案，可為IT管理員和支持人員提供安全的遠程訪問和控制功能。由三星開發的，它使企業能夠有效地管理和對移動設備進行遠程處理，從而確保最佳性能和安全性。

遠端存取和控制

Knox Remote支持使IT專業人員可以從任何具有Internet連接的位置遠程訪問和控制移動設備。此功能對於解決問題，提供支持和執行維護任務的問題而無需物理訪問設備特別有價值。管理員可以遠程查看設備屏幕，與應用程序進行交互，並執行命令，就好像它們在物理上一樣。

安全與合規性

諾克斯遠程支持遵守最高安全標準，以保護敏感的公司數據並防止未經授權的訪問。它利用三星的諾克斯安全平台，該平台在硬件和軟件級別提供多層保護。所有遠程訪問會話均使用行業領先協議進行加密，以確保數據隱私和完整性。 Knox Remote支持還符合HIPAA和GDPR等各種行業法規和標準，使其適合具有嚴格數據保護要求的組織。

有效的故障排除和支持

Knox Remote支持通過提供管理移動設備的集中式平台來簡化故障排除和支持過程。 IT管​​理員可以遠程診斷問題，執行遠程操作並解決問題，而無需最終用戶干預。這消除了需要耗時和不便的現場訪問，節省了時間和資源。

即時監控和警報

諾克斯遠程支持提供實時監視功能，使管理員可以跟踪設備狀態，性能和安全指標。它生成可自定義的警報，向管理員通知潛在問題或安全漏洞，從而積極進行故障排除和緩解。通過了解設備健康，IT團隊可以防止問題升級並確保最佳設備性能。

設備管理和配置

除遠程訪問和支持外，諾克斯遠程支持還提供設備管理和配置功能。 IT管​​理員可以遠程推動軟件更新，配置設備設置並執行安全策略，以確保設備合規性和一致性。這種集中的管理方法簡化了設備管理並降低了安全漏洞的風險。

可擴充性和靈活性

諾克斯遠程支持是高度可擴展的，可以在多個位置支持大量移動設備。它提供靈活的部署選項，使組織可以根據其特定需求在本地或基於雲的解決方案之間進行選擇。 Knox Remote支持與現有的企業系統（例如身份管理解決方案和幫助辦公桌票務系統）無縫集成，以進行簡化的操作。

結論

諾克斯遠程支持是尋求優化移動設備管理和支持的企業的必不可少的工具。其安全的遠程訪問功能，魯棒的安全功能，有效的故障排除工具以及集中的管理功能使其成為各種規模的組織的理想解決方案。通過利用諾克斯遠程支持，IT團隊可以增強設備性能，確保數據保護並為遠程用戶提供無縫的支持，最終提高生產力並降低停機時間。