يتيح لك تطبيق الدردشة المباشرة Tidio التواصل مع عملائك على الفور. سهولة استخدام الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة لتحقيق رضا العملاء وزيادة المبيعات وجذب العملاء المحتملين وغير ذلك الكثير!

الميزات:

• تحدث إلى عملائك أينما كنت

• ردود سريعة - أرسلها أثناء المحادثة بنقرة واحدة، لذلك يمكنك قضاء المزيد من الوقت في الإجابة على الاستفسارات المعقدة

• Chatbots - يمكنك إنشاء عملاء محتملين أثناء عدم اتصالك بالإنترنت باستخدام chatbots

• قائمة الزوار المباشرين - قائمة بجميع الزوار الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك

• تفاصيل الزوار - الوصول تفاصيل مثل عنوان IP للزائر والمدينة والبلد ونوع الجهاز والمتصفح

• دفع الإشعارات - احصل على إشعارات حول الرسائل الجديدة، حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا

Tidio عبارة عن منصة شاملة للدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة التي تمكن الشركات من التواصل مع عملائها بفعالية وكفاءة. ويقدم مجموعة من الميزات المصممة لتعزيز مشاركة العملاء، وتبسيط الاتصالات، وتعزيز المبيعات.

الدردشة الحية

تتيح ميزة الدردشة المباشرة في Tidio للشركات إمكانية التفاعل مع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي، وتوفير الدعم الفوري والإجابة على الاستفسارات. ويتميز بأدوات دردشة قابلة للتخصيص، ودعوات دردشة استباقية، والقدرة على تعيين الدردشات لأعضاء فريق محددين.

روبوت الدردشة

يعمل برنامج Tidio chatbot كمساعد افتراضي، حيث يتفاعل مع العملاء تلقائيًا ويجيب على الأسئلة المتداولة. ويمكن تهيئته باستجابات محددة مسبقًا، وتشغيل الكلمات الرئيسية، ومعالجة اللغة الطبيعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير دعم مخصص وفعال.

البريد الوارد المشترك

يقوم صندوق البريد الوارد المشترك لـ Tidio بدمج جميع محادثات العملاء من القنوات المختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، في نظام أساسي واحد. يتيح ذلك للفرق التعاون بسلاسة والرد على استفسارات العملاء على الفور.

تكامل إدارة علاقات العملاء

يتكامل Tidio مع أنظمة CRM الشائعة، مثل Salesforce وHubSpot وPipedrive، مما يمكّن الشركات من مزامنة بيانات العملاء وتتبع التفاعلات. يوفر هذا التكامل رؤية شاملة لملفات تعريف العملاء ويسمح بالاتصال الشخصي.

التحليلات وإعداد التقارير

يوفر Tidio إمكانات تحليلية وإعداد تقارير قوية، مما يمنح الشركات رؤى حول أداء مشاركة العملاء. فهو يتتبع مقاييس مثل حجم الدردشة وأوقات الاستجابة ومعدلات التحويل، مما يسمح بتحسين استراتيجيات الاتصال المستندة إلى البيانات.

الميزات الرئيسية

* أدوات الدردشة القابلة للتخصيص

* دعوات الدردشة الاستباقية

* روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي

* البريد الوارد المشترك

* تكامل إدارة علاقات العملاء

* التحليلات وإعداد التقارير

* اتصالات متعددة القنوات

* أدوات التعاون الجماعي

فوائد

* زيادة رضا العملاء والمشاركة

* تحسين تحويلات الموقع

* تقليل أوقات الاستجابة

* التواصل المبسط

* تعزيز إنتاجية الفريق

* رؤى تعتمد على البيانات للتحسين

الصناعات المخدومة

Tidio عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات تخدم مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك:

* التجارة الإلكترونية

* الرعاية الصحية

* تعليم

* تكنولوجيا

* تمويل

* السفر والضيافة

* المنظمات غير الربحية

التسعير

تقدم Tidio مجموعة من خطط التسعير لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة، بما في ذلك خطة مجانية للميزات الأساسية وخطط مدفوعة مع ميزات إضافية وخيارات الدعم.