يوفر تطبيق الهاتف المحمول Dynamics 365 Sales رفيقًا أساسيًا لمحترفي المبيعات، مما يتيح الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء ومسار المبيعات مباشرة من جهاز محمول. فهو يضمن إمكانية الوصول بسهولة إلى المعلومات المهمة مثل تفاصيل الاجتماع ومعلومات الاتصال وتفاعلات العملاء. من خلال تكامل Microsoft Teams، يمكن للمستخدمين الانضمام بسلاسة إلى اجتماعات العملاء وتحديث السجلات بسهولة باستخدام المعلومات الأساسية من التفاعلات.

تتضمن الميزات الرئيسية القدرة على:

Dynamics 365 Sales: إدارة علاقات العملاء الشاملة لنجاح المبيعات

Dynamics 365 Sales هو حل قائم على السحابة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم لتمكين فرق المبيعات بالأدوات والرؤى التي يحتاجونها لزيادة الإنتاجية، وإتمام الصفقات بشكل أسرع، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

الميزات الرئيسية:

* إدارة العملاء المتوقعين: التقاط العملاء المتوقعين وتأهيلهم وتتبع تفاعلاتهم وتعيينهم لممثلي المبيعات المناسبين.

* إدارة الفرص: إدارة خط أنابيب المبيعات بشكل فعال، وتوقع الإيرادات، وتحديد فرص النمو.

* إدارة جهات الاتصال: مركزية معلومات العملاء وتتبع التفاعلات وتقسيم جهات الاتصال للحملات التسويقية المستهدفة.

* إدارة الحساب: أنشئ ملفات تعريف شاملة للعملاء، بما في ذلك جهات الاتصال الرئيسية والسجل والتفضيلات.

* أتمتة المبيعات: تبسيط عمليات المبيعات، وأتمتة المهام، وتشغيل الإشعارات بناءً على أحداث محددة.

* الوصول عبر الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى Dynamics 365 Sales أثناء التنقل من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، مما يضمن التعاون والإنتاجية السلسة من أي مكان.

* التكامل مع Microsoft 365: استفد من قوة أدوات Microsoft 365، بما في ذلك Outlook وTeams وSharePoint، لتعزيز التعاون والإنتاجية.

* الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML): الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد الأنماط والتنبؤ بالنتائج واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

* تكامل خدمة العملاء: دمج Dynamics 365 Sales مع Dynamics 365 Customer Service لتوفير تجربة عملاء سلسة عبر دورة حياة المبيعات والدعم.

فوائد:

* زيادة إنتاجية المبيعات: تعمل العمليات المبسطة والأتمتة على تحرير مندوبي المبيعات للتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.

* تحسين دقة التنبؤ: تعمل الرؤى المستندة إلى البيانات والتحليلات التنبؤية على تحسين التنبؤ بالإيرادات واتخاذ القرارات.

* علاقات محسنة مع العملاء: تعمل معلومات العملاء المركزية والتفاعلات الشخصية على تعزيز العلاقات والولاء.

* رؤى تعتمد على البيانات: توفر البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي رؤى قيمة لتحديد الفرص ومواجهة التحديات وتحسين استراتيجيات المبيعات.

* تمكين الأجهزة المحمولة: يتيح الوصول إلى Dynamics 365 Sales على الأجهزة المحمولة لفرق المبيعات البقاء على اتصال وإنتاجية أثناء التنقل.

* التعاون السلس: يعمل التكامل مع أدوات Microsoft 365 على تعزيز التعاون السلس ومشاركة المعلومات عبر المؤسسة.

* المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تعمل الرؤى والتوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي على تمكين فرق المبيعات من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد أولويات جهودهم بشكل فعال.

يعد Dynamics 365 Sales حلاً قويًا وشاملاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) يعمل على تمكين فرق المبيعات من تبسيط عملياتهم واكتساب رؤى قيمة وبناء علاقات أقوى مع العملاء. إن بنيتها المستندة إلى السحابة، والوصول عبر الهاتف المحمول، والتكامل مع Microsoft 365 تجعلها أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تحقيق نجاح المبيعات في العصر الرقمي الحديث.