PagerDuty convierte cualquier señal en conocimiento y acción para mejorar la agilidad y la visibilidad en todas las organizaciones. A través de su plataforma basada en SaaS, PagerDuty arma a los desarrolladores, operaciones de TI, soporte, seguridad y líderes comerciales para prevenir y resolver incidentes para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Dado que los ingresos y la reputación de la marca dependen de la satisfacción del cliente, más de 9.000 clientes globales de pequeñas, medianas y grandes empresas, como Comcast, Lululemon, Slack, IBM y Panasonic, utilizan y confían en PagerDuty para maximizar su tiempo y aumentar su respuesta y eficiencia empresarial.

PagerDuty para Android permite lo siguiente:

FLEXIBILIDAD DE NOTIFICACIONES
Reciba alertas de notificaciones automáticas ilimitadas y establezca sonidos personalizados para las alertas.

ACTÚE RÁPIDO
Fácilmente acceder y responder a incidentes abiertos (reconocer, resolver o reasignar).
También puede crear nuevos incidentes directamente desde la aplicación móvil.

LOS DETALLES DEL INCIDENTE NECESITAS
Ver detalles de incidentes, alertas agrupadas y cronogramas de resolución de un vistazo.

GESTIONAR HORARIOS DE LLAMADA
Ver tus turnos de guardia y horarios de equipo. Reserve anulaciones para usted o sus compañeros de equipo.

RECLUTA A LAS PERSONAS ADECUADAS
Vea el directorio de usuarios para conocer los horarios de guardia de los usuarios y la información de contacto.
Conecte fácilmente a los socorristas para obtener ayuda adicional con un solo toque.< br>
REMEDIAR DESDE EL MÓVIL
Ejecutar acciones personalizadas (como reiniciar servidores, ejecutar diagnósticos, etc.) en incidentes.

*Se requiere una cuenta de usuario de PagerDuty para utilizar esta aplicación.

Descripción general

PagerDuty es una plataforma de programación de llamadas y gestión de incidentes basada en la nube que permite a las organizaciones responder a incidentes críticos y garantizar la continuidad del negocio. Proporciona una plataforma centralizada para el seguimiento, alertas, escalamiento y colaboración de incidentes, lo que permite a los equipos resolver problemas de manera rápida y eficiente.

Gestión de Incidentes

PagerDuty ofrece un sistema integral de gestión de incidentes que incluye:

* Detección de incidentes: se integra con herramientas de monitoreo y fuentes de datos para detectar y alertar automáticamente sobre incidentes.

* Priorización de incidentes: clasifica los incidentes según su gravedad e impacto, garantizando que los problemas críticos se aborden con prontitud.

* Respuesta a incidentes: proporciona un panel centralizado para el seguimiento y la coordinación de incidentes, lo que permite a los equipos colaborar de forma eficaz.

* Resolución de incidentes: Facilita la documentación, resolución y análisis post-mortem de incidentes para mejorar los procesos de manejo de incidentes.

Programación de guardia

PagerDuty simplifica la programación y gestión de guardias a través de funciones como:

* Rotación de guardia: automatiza la asignación de responsabilidades de guardia a los miembros del equipo según los horarios y la disponibilidad.

* Políticas de escalada: define rutas de escalada para incidentes que requieren soporte o experiencia adicional.

* Notificaciones: envía notificaciones oportunas y confiables al personal de guardia a través de múltiples canales (por ejemplo, correo electrónico, SMS, push).

* Deberes compartidos: permite a los equipos compartir responsabilidades de guardia, lo que reduce la carga de los miembros individuales del equipo.

Colaboración y comunicación

PagerDuty fomenta la colaboración y la comunicación entre los equipos de respuesta a incidentes a través de:

* Notas de incidentes: permite a los miembros del equipo agregar notas y actualizaciones a los incidentes, proporcionando contexto y facilitando el intercambio de conocimientos.

* Chat y voz: proporciona capacidades de comunicación de voz y chat en tiempo real para que los servicios de respuesta a incidentes colaboren de forma eficaz.

* Notificaciones y alertas: envía notificaciones a las partes interesadas y a los miembros del equipo en función de los cambios de estado del incidente y los niveles de escalada.

* Integraciones: se integra con otras herramientas de colaboración (por ejemplo, Slack, Microsoft Teams) para optimizar la comunicación y la respuesta a incidentes.

Beneficios de PagerDuty

* Tiempo de respuesta a incidentes mejorado: automatiza la detección y notificación de incidentes, reduciendo los tiempos de respuesta y minimizando el impacto empresarial.

* Reducción de la carga de guardia: optimiza la programación de guardia y garantiza una distribución justa de responsabilidades, evitando el agotamiento.

* Colaboración mejorada: proporciona una plataforma central para el seguimiento y la comunicación de incidentes, fomentando el trabajo en equipo eficaz.

* Visibilidad de incidentes mejorada: ofrece una visión integral de los incidentes y su progreso, lo que permite a las partes interesadas mantenerse informadas y tomar decisiones informadas.

* Mayor continuidad del negocio: garantiza que los incidentes críticos se manejen de manera eficiente y efectiva, minimizando la interrupción de las operaciones comerciales.