コール管理効率に合わせた洗練されたAndroidアプリであるOdialerとのコミュニケーションエクスペリエンスを高めます。シームレスなブラウジングのためにきちんと分類された最近のコール履歴にアクセスしてください。迅速な呼び出し用のスピードダイヤルを含むダイヤルパッドとの対話を最適化します。アプリ内ですべての連絡先を簡単に管理し、マニュアルまたはオートコールの録音機能で詳細を見逃すことはありません。この重要なツールは、合理化された呼び出しプロセスを求めている人にとって理想的であり、接続が触れていることを確認してください。アプリケーションは、Android 12以降を実行しているデバイスと互換性があります。散らかったインターフェイスと、電話での対話方法を変える直感的なユーザーエクスペリエンスをお楽しみください。このツールを使用すると、ネットワークとの接続を維持することがより簡単であるだけでなく、よりスマートで効率的になります。

Odialerは、アウトバウンドコールセンター操作専用に設計された堅牢で機能が豊富なソフトウェアアプリケーションです。コール効率を向上させ、エージェントの生産性を向上させ、コンタクトセンター全体のパフォーマンスを最適化するために、企業に包括的なツールスイートを提供します。

主な機能と機能：

*予測ダイヤル：Odialerは、高度なアルゴリズムを利用して、エージェントをライブプロスペクトに接続し、アイドル時間を排除し、コールボリュームを最大化する最適な時間を予測します。

*自動ダイヤル：ソフトウェアは、ダイヤルプロセスを自動化し、エージェントを解放して、数字を手動でダイヤルするのではなく、顧客との関わりに集中します。

* ACD（自動通話配信）：Odialerは、事前定義されたルールに基づいて利用可能なエージェントに着信コールをインテリジェントに配布し、公平なワークロード分布を確保し、待ち時間を短縮します。

* IVR（インタラクティブな音声応答）：IVRシステムは、自動メニューを介して発信者をガイドし、情報を収集し、適切なエージェントまたは部門に向けます。

* CRM統合：Odialerは、人気のあるCRMシステムとシームレスに統合され、エージェントにリアルタイムの顧客データを提供し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する能力を向上させます。

*レポートと分析：ソフトウェアは包括的なレポート機能を提供し、企業がコールボリューム、エージェントパフォーマンス、キャンペーンの有効性などの主要なメトリックを追跡できるようにします。

コールセンターの利点：

*コールボリュームの増加：Odialerの予測ダイヤル機能は、行われたアウトバウンドコールの数を大幅に増やし、潜在的な顧客とつながる機会が増えます。

*エージェントの生産性の向上：自動化とインテリジェントコールディストリビューションの無料エージェントは、顧客との関わり時間をより多く費やし、コンバージョン率の向上と顧客満足度の向上につながります。

*コストの削減：ソフトウェアの効率向上により、エージェントのアイドル時間を最小限に抑え、営業費用を削減し、企業のコスト削減をもたらします。

*カスタマーエクスペリエンスの強化：OdialerのIVRシステムとCRM統合により、パーソナライズされた顧客のやり取りが可能になり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

*データ駆動型の意思決定：堅牢なレポート機能は、コールセンターのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、企業が最適化のためにデータに基づいた意思決定を行うことができます。

サービスを提供する産業：

Odialerは、以下を含む幅広い産業に適した汎用性の高いソリューションです。

*テレマーケティング

*販売とマーケティング

* 顧客サービス

*債務回収

* 健康管理

* 教育

展開オプション：

Odialerは、さまざまなビジネスのニーズを満たすための柔軟な展開オプションを提供しています。

*オンプレミス：会社自身のサーバーにインストールされ、完全な制御とカスタマイズを提供します。

*クラウドベース：サードパーティのプラットフォームでホストされており、スケーラビリティ、柔軟性、およびインフラストラクチャコストの削減を提供します。

結論：

Odialerは、オペレーションを強化し、効率を高め、顧客体験を向上させようとするアウトバウンドコールセンターに不可欠なツールです。その包括的な機能セット、実証済みの効果、柔軟な展開オプションは、コンタクトセンターのパフォーマンスを最適化しようとする企業にとって説得力のある選択となります。